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家居產業迎來四大科技革命,酷家樂啟動三大引擎賦能“客戶成功”

如何定義未來家居世界?產業的未來將由誰來引領?在過去幾年,技術力量正在驅動產業格局和生態重構;下一個十年,家居產業的核心增長引擎會是什么?

11月27日,由酷家樂主辦的“酷科技·未來家”2019酷+全球泛家居數字化生態大會,在杭州國際博覽中心落幕,來自全球的近10000泛家居人在此匯聚。華為云、拼多多、海爾、奧普、韓國漢森家居,以及全球頂尖美元投資基金投資人等各界大咖在此論道。


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會上,酷家樂聯合創始人兼CEO陳航提出,未來家居產業增長發展的動力核心仍然是科技,行業將迎來云端、BIM、智能、場景四大科技革命。為此,酷家樂啟動三大引擎計劃,打造“客戶成功”賦能體系,在產業互聯網和數字化大浪潮下,讓科技重構家居企業增長力。

 

家居產業迎來四大科技革命

2019年,是快速變化的一年。對于廣大家居企業,外部經濟周期無法控制,但是主動擁抱科技是主旋律。陳航認為,未來每一家家居企業都是科技賦能型企業。作為家居產業互聯網的領導者,酷家樂基于對行業趨勢的理解和科技發展的預判,認為產業即將迎來云端革命、BIM革命、智能革命、場景革命。


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第一,云端革命。今年是5G的元年,酷家樂實現了5G時代云設計領域的第一個創新的應用——128K全景圖,它對大場景的呈現和精細化的表現將達到新的高度。基于5G時代的互聯網基礎設施,以及酷家樂的硬核技術和產品迭代,明年酷家樂將正式進軍工裝領域。


第二,BIM革命。今年6月份,酷家樂BIM1.0解決方案正式上線。2020年1月將推出基于BIM核心的三大解決方案:設計施工一體化解決方案,真正一處修改處處聯動,為企業降本提效;水暖電智能+解決方案,未來從裝修到水暖電的一體化智能+解決方案將得以發生;裝配式裝修解決方案,酷家樂將發布最接地氣最符合行業需求的裝配式的設計、落地軟件解決方案。


第三,智能革命。今年酷家樂發布了2.0智能設計引擎,通過智能技術的加持,酷家樂希望更多人和企業享受“所見即所得”的設計體驗,能夠服務更多行業的精細的場景,讓業主裝修的每一個階段,都可以實現所見及所得。


最后一個,場景革命。家居產業面臨的最大行業困擾是什么?是所見即所得。家居產業環節多且復雜,也就決定了千人千面的行業面貌。經過一年的產品架構升級,酷家樂場景化云設計軟件體系將解決更多場景的設計痛點,比如供應鏈、窗簾、房產等場景。


過去8年,酷家樂只做了一件事:加固技術壁壘,成為家居行業的設計操作系統。現場酷家樂又透露最新技術動作,宣布與浙江大學共建圖形與智能計算聯合實驗室,在計算機圖形學和人工智能領域開展長期科研合作,推動最新技術在家居行業落地應用。

 

基于科技+、客戶成功兩個關鍵詞

動三大“客戶成功”賦能引擎

基于行業四大科技革命的預判,酷家樂進一步深化兩個企業關鍵詞:科技+、客戶成功,并且啟動新一輪戰略布局和三大“客戶成功”賦能引擎。

客戶成功的實現需要頂層設計,客戶成功的體系始于對客戶的成功的深刻把握。對于客戶成功的實現,酷家樂分三步走。


首先,酷家樂第一大引擎最強門店計劃,即是推動解決設計營銷如何在門店落地的難題。例如,集成灶領導者火星人通過酷家樂最強門店計劃,真正落地了廚電一體化戰略,在今年10月份,其櫥柜成交金額增長189%

2020年酷家樂將投入5000萬元組建專門運營團隊,面向大家居全行業打造最強門店,幫助300家門店成為最強門店,并將成功經驗復制給3000+門店。

家居企業實施難是一大痛點,尤其對于定制類企業,實施信息化不可控是極大困擾。對此,2020年酷家樂將上線閃電實施計劃,目標是實現22天企業產品庫數字化實施,并且覆蓋5000家定制企業。


以華南定制企業健威為例,通過酷家樂,健威攜手酷家樂、金田豪邁、愛思普和龍鼎進行前端設計和后端生產的打通,并構建售前、售中、售后信息化一體化系統。基于此,健威的運營效率得到極大提升,產品建模速度提升60%,生產出錯率下降60%。


企業轉型不僅是一個生態建設,客戶服務能力重建的過程,它還包括員工賦能與人才建設等方面。酷家樂發布百萬人才計劃,包括面向設計師的酷家樂大學;面向商家的酷家樂商學院,面向校園的云創校園計劃,以及行業聯盟證書。2020年百萬人才計劃將覆蓋100萬設計師,頒發10萬張標準化行業人才證書,向合作企業輸送定向人才1萬人。


值得關注的是,為了實現更多人群的設計夢,大會還將為一群無聲世界的孩子舉辦”造物無聲“公益設計展,讓他們的藝術之聲將愈發響亮。

回望過去,酷家樂已經擁有行業最好的數據,成為全球第一家居SaaS企業。現有總注冊用戶超2500萬,覆蓋全球130個國家和地區,其中注冊設計師800萬。平臺已覆蓋全球90%的戶型庫,擁有超4000萬商品模型素材,現已累計生成方案超2億個,合作超16000余家品牌企業,中國家居市場整體覆蓋率超過70%。

展望未來,酷家樂將基于平臺沉淀和硬核技術,以及對行業未來趨勢的理解和預判,繼續思考如何通過科技為產業,為人類創造價值,讓未來生活所見即所得。


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